Какая у вас политика возврата?
ExtendOffice ценит каждого клиента и прилагает все усилия, чтобы доставить клиентам удовольствие от использования ExtendOffice продукты и услуги.
Большинство ExtendOffice программное обеспечение предлагает бесплатную пробную версию, поэтому клиенты могут «протестировать» их, прежде чем принять решение о покупке. Эти пробные версии не имеют функциональных ограничений. Все это помогает клиентам принять осознанное решение о покупке и избежать покупки не того продукта, который им нужен.
гарантия возврата денег
Именно благодаря системе «попробуй, прежде чем купить», ExtendOffice обеспечивает до 60-дневная гарантия возврата денег. Возврат будет одобрен в рамках этой гарантии только при приемлемых обстоятельствах, указанных ниже. Если сумма покупки превысит указанный гарантийный срок возврата денег, возврат средств не производится.
Обстоятельства отсутствия возврата
С продуктами с гарантией возврата денег до 60 дней, ExtendOffice как правило, не возвращает и не обменивает товары в следующих ситуациях:
Нетехнические обстоятельства
1. Непонимание покупателем описания продукта перед его покупкой, что привело к неправильной покупке. ExtendOffice предлагает клиентам прочитать описание продукта и использовать бесплатную пробную версию перед покупкой. ExtendOffice не может предоставить возмещение, если продукт не соответствует ожиданиям наших клиентов из-за отсутствия с их стороны исследования продукта.
2. Запрос о возмещении от клиента по жалобе на мошенничество с кредитной картой / другой несанкционированный платеж. В виде ExtendOffice сотрудничает с независимой платежной платформой, невозможно контролировать авторизацию при оплате. После того, как заказ обработан и выполнен, его нельзя отменить. Тем не мение, ExtendOffice обменяет купленный товар на желаемый покупателем.
3. Запрос на возврат средств, в котором утверждается, что регистрационный код не был получен в течение двух часов после успешного выполнения заказа. Обычно после подтверждения заказа ExtendOffice система автоматически отправит регистрационное электронное письмо в течение 1 часа. Однако иногда получение этого регистрационного электронного письма может быть отложено из-за задержек, вызванных сбоями в Интернете или системе, настройками спама в электронной почте и т. Д. В этом случае клиенты должны получить его или связаться со службой поддержки клиентов, отправив электронное письмо на продажи@extendoffice.com - все запросы получат ответ в тот же день.
4. Покупка так называемого «неправильного продукта» без его обмена на правильный продукт в течение гарантийного срока купленного продукта. ExtendOffice не вернем деньги за заказ; в то время как мы можем предоставить скидку на покупку правильного продукта.
5. После покупки покупатель «передумал».
Технические условия
1. Запрос на возврат средств из-за технических проблем, когда клиент отказывается сотрудничать с ExtendOffice служба поддержки в попытках устранения неполадок, отказавшись предоставить подробные описания и информацию о проблеме, или отказавшись попробовать применить решения, предоставленные ExtendOffice команда поддержки.
2. Запрос на возврат средств при технических проблемах после обновления программного обеспечения, если срок заказа превышает 60 дней.
Принятые обстоятельства
ExtendOffice предлагает возмещение при следующих обстоятельствах в рамках своей Гарантии возврата денег.
Нетехнические обстоятельства
1. Покупка «неправильного продукта», а затем покупка правильного продукта в нашей компании. В этом случае, ExtendOffice вернет вам стоимость не того товара, если он вам не нужен.
2. Покупка одного и того же продукта дважды или покупка двух продуктов с похожими функциями. В этом случае, ExtendOffice вернет вам один из продуктов или заменит одну программу на другую ExtendOffice продукта.
3. Клиент не получил свой регистрационный код в течение 24 часов после покупки, не смог получить регистрационный код из ExtendOffice Центр поддержки и не получил своевременного ответа (в течение 24 часов) от ExtendOffice Команда поддержки после установления контакта. В этом случае, ExtendOffice возместит заказ покупателю, если он не будет нуждаться в продукте в будущем.
Технические проблемы
Приобретенное программное обеспечение имеет технические проблемы с терминалом в течение 60 дней. В этом случае, ExtendOffice вернет покупную цену, если клиент не хочет ждать следующего обновления.
Как только будет оформлен возврат, соответствующая лицензия будет деактивирована. Пожалуйста:
Загрузить версию: Удалите программное обеспечение и удалите его с вашего компьютера.
Версия диска: Уничтожьте диск, а затем удалите программное обеспечение с вашего компьютера.