Перейти к содержимому

Что делать, если информация о лицензии недействительна?

Author: Tech Support Last Modified: 2025-06-05

Если у вас возникли проблемы с регистрацией лицензии, ниже приведены наиболее распространенные причины и их решения:


Убедитесь, что программа, которую вы регистрируете, является той программой, которую вы приобрели.

Как проверить:

  • Classic Menu for Office: Запустите Classic Menu Manager через Пуск > Все программы > Classic Menu for Office > Classic Menu Manager, затем перейдите на вкладку О программе.
  • Classic Menu Manager
  • Если вы приобрели Classic Menu for Office Enterprise 2010 и 2013, используйте соответствующую информацию о лицензии. В противном случае скачайте правильную программу с нашего сайта.
  • Office Tab: Запустите Office Tab Center через Пуск > Все программы > Office Tab > Office Tab Center, затем перейдите на вкладку О программе.
  • Office Tab Center
  • Если вы приобрели Office Tab Enterprise, используйте соответствующую информацию о лицензии. В противном случае скачайте правильную программу с нашего сайта.
  • Kutools for Excel: Запустите KTE Setting Center через Пуск > Все программы > Kutools for Excel > KTE Setting Center, затем перейдите на вкладку О программе.
  • KTE Setting Center
  • Если вы приобрели Kutools for Excel, используйте соответствующую информацию о лицензии. В противном случае скачайте правильную программу с нашего сайта.

Неправильное написание имени лицензии или кода лицензии.

Чтобы избежать ошибок в написании:

  • Скопируйте имя лицензии и код непосредственно из регистрационного письма.
  • Если ваше имя лицензии — «Tony Jim-1», введите «Tony Jim» и «-1» точно так, как показано.
Примечание: «-1» может не отображаться как часть вашего имени лицензии, но его необходимо ввести.

Если проблема все еще остается, отправьте нам письмо на адрес sales@extendoffice.com с приложенным скриншотом окна О программе из программы.