Что делать, если лицензионные данные оказались недействительными?
Если у вас возникли проблемы с регистрацией лицензии, ниже приведены наиболее распространённые причины и способы их устранения:
Возможные причины:
Убедитесь, что регистрируемое вами программное обеспечение совпадает с приобретённым
Как проверить:
- Строка меню для Office: Запустите Classic Menu Manager через меню
Пуск > Все программы > Classic Menu for Office > Classic Menu Manager, затем перейдите на вкладку About. 
- Если вы приобрели Строка меню для Office Enterprise 2010 и 2013, используйте предоставленные лицензионные данные. В противном случае скачайте нужную версию программы с нашего веб-сайта.
- Office Tab: Запустите Office Tab Center через меню
Пуск > Все программы > Office Tab > Office Tab Center, затем перейдите на вкладку About. 
- Если вы приобрели Office Tab Enterprise, используйте предоставленные лицензионные данные. В противном случае скачайте нужную версию программы с нашего веб-сайта.
- Kutools для Excel: Запустите KTE Центр настроек через меню
Пуск > Все программы > Kutools for Excel > KTE Setting Center, затем перейдите на вкладку About. 
- Если вы приобрели Kutools для Excel, используйте предоставленные лицензионные данные. В противном случае скачайте нужную версию программы с нашего веб-сайта.
Неправильное написание либо Имя лицензии, либо Лицензионный код
Чтобы избежать ошибок в написании:
- Скопируйте имя лицензии и код прямо из письма с регистрационными данными.
- Если ваше имя лицензии указано как «Tony Jim-1», введите «Tony Jim» и «-1» точно так, как показано.
Примечание:«-1» может не отображаться как часть вашего Имя лицензии, но его необходимо ввести.
Если проблема сохраняется, отправьте нам письмо на адрес sales@extendoffice.com со снимком экрана окна About из программного обеспечения.