Что мне делать, если информация о лицензии недействительна?

Автор: Техподдержка Последнее изменение: 2018 июля 12 г.

Возможны следующие причины отказа:

Убедитесь, что регистрируемое вами программное обеспечение является приобретенным вами.
Неправильное написание названия лицензии и кода лицензии

Убедитесь, что регистрируемое вами программное обеспечение является приобретенным вами.

Как проверить, регистрируетесь ли вы, приобретенное вами программное обеспечение?

Для классического меню для офиса: Пожалуйста, запустите Классический менеджер меню кликнув Начните > Все программы > Classic Menu for Office > Классический менеджер меню, и нажмите на О нас меню.

Если вы приобрели Классическое меню для Office Enterprise 2010 и 2013, пожалуйста, используйте информацию о лицензии для регистрации программного обеспечения, а если нет, перейдите на наш веб-сайт, чтобы загрузить и установить нужное программное обеспечение: https://www.addintools.com.

Для вкладки Office: Пожалуйста, запустите Центр вкладок Office кликнув Начните > Все программы > Office Tab > Центр вкладок Office, и нажмите на О нас меню.

Если вы приобрели Office Tab Enterprise, то вы можете использовать информацию о своей лицензии для регистрации программного обеспечения, а если нет, перейдите к загрузке и установке нужного программного обеспечения с нашего веб-сайта: https://www.extendoffice.com.

Для Kutools для Excel: Пожалуйста, запустите Центр настройки KTE кликнув Начните > Все программы > Kutools for Excel > Центр настройки KTE, и нажмите на О нас меню.

Если вы приобрели Kutools for Excel, то вы можете использовать информацию о своей лицензии для регистрации программного обеспечения, а если нет, перейдите к загрузке и установке нужного программного обеспечения с нашего веб-сайта: https://www.extendoffice.com.

Для Kutools for Word: Пожалуйста, запустите Менеджер Word Kutools кликнув Начните > Все программы > Kutools for Word > Менеджер Word Kutools, и нажмите на О нас меню.

Если вы приобрели Kutools for Word, то вы можете использовать информацию о своей лицензии для регистрации программного обеспечения, а если нет, перейдите к загрузке и установке нужного программного обеспечения с нашего веб-сайта: https://www.extendoffice.com.

Неправильное написание названия лицензии и кода лицензии

Пожалуйста, попробуйте скопировать имя лицензии и код лицензии из вашего регистрационного электронного письма и вставить их в соответствующие текстовые поля в окне регистрации. Если название лицензии выглядит как "Тони Джим-1", пожалуйста, убедитесь, что вы ввели"Тони Джим, а также-1"в поле названия лицензии.

Внимание"-1"не будет отображаться как часть вашего имени лицензии, но вы должны ввести свое имя и"-1"в поле названия лицензии.

Если все вышеперечисленное верно, но вам по-прежнему не удалось успешно зарегистрировать программу, отправьте электронное письмо на адрес sales#extendoffice.com (замените # на @) со скриншотом О нас окно программного обеспечения.