Ku-Tools для номера заказа Excel

Наш офис приобрел KuTools для Excel 17 сентября 2021 года. Недавно наш ИТ-отдел в Университете штата Миссисипи перевел меня в новую башню для ПК.

К сожалению, теперь мой KuTools не работает в новой системе.

Когда я выбираю любую опцию на панели инструментов, моя электронная таблица Excel закрывает документ.

При повторном открытии документа я получаю эту ошибку: «Формат файла и расширение «Загрузка» не совпадают. Этот файл может быть поврежден или небезопасен. Если вы не доверяете его источнику, не открывайте его. Хочешь открыть его в любом случае?»

После открытия KuTools по-прежнему не работает. Мне была отправлена ​​ссылка на обновление с инструкциями по удалению ссылки на установку.

Как только я удалил, я выключил систему и снова открыл.

Затем я скачал ссылку, переустановил и перезагрузил.

К сожалению, я все еще испытываю ту же ошибку, что и в моем первом письме.

Есть ли у вас какие-либо предложения?