Как отменить или отложить отправку электронных писем в Outlook: окончательное руководство

Author: Kelly Last Modified: 2025-08-07

В этом руководстве представлены методы отмены отправки или задержки отправки электронных писем в Microsoft Outlook, охватывающие все основные версии, включая Новый Outlook, Классический Outlook для рабочего стола, Мобильное приложение Outlook и Веб-приложение Outlook (OWA).

Бывало ли у вас такое, что вы нажимали кнопку "Отправить" слишком рано, а затем спустя мгновение понимали, что ваше письмо попало не тому человеку, содержало пропущенные вложения или конфиденциальную информацию? Вы не одиноки. Хотя Microsoft Outlook предоставляет различные инструменты для отмены или задержки отправки электронной почты, их успех сильно зависит от версии Outlook, которую вы используете, и нескольких критических условий. В этом подробном руководстве мы проведем вас через все доступные варианты — включая встроенные функции и сторонние инструменты, такие как Kutools, — чтобы вы могли избежать электронных ошибок до того, как они произойдут.

Что такое функция «Отменить отправку» в Outlook?

Когда следует использовать функцию «Отменить отправку»

Методы отмены/задержки по версиям Outlook

Новый Outlook для Windows
Классический Outlook для рабочего стола (Microsoft 365, 2016-2024)
Веб-приложение Outlook (OWA)

Лучшие практики для предотвращения ошибок в письмах

FAQ: Когда работает отзыв и когда нет

Что такое функция «Отменить отправку» в Outlook?

Outlook предлагает два подхода для остановки нежелательных писем:

Выберите папку «Отправленные», и дважды щелкните, чтобы открыть письмо, которое вы отправили по ошибке.

Возврат сообщения: Попытка отозвать уже отправленное и доставленное сообщение (только в некоторых версиях).
Задержка отправки: Удержание сообщения в Исходящих перед фактической отправкой, предоставляя вам время для отмены или редактирования.

Второй метод — задержка — гораздо более надежен во всех версиях.

Когда следует использовать функцию «Отменить отправку»

Типичные реальные ситуации включают:

Письмо было отправлено не тому получателю.
Забыли добавить вложения или указали неверные файлы.
Обнаружены грамматические ошибки или конфиденциальный контент.
Выбран неверный шаблон письма.
Возникли сомнения относительно тональности или времени отправки.

Методы отмены/задержки по версиям Outlook

Этот раздел знакомит с методами отмены или задержки отправки электронных писем в Microsoft Outlook, охватывающими все основные платформы:

Новый Outlook (Windows)
Классический Outlook для рабочего стола (Microsoft 365, 2016-2024)
Веб-приложение Outlook (OWA)

Новый Outlook для Windows

Функция: Окно отмены отправки (5–10 секунд)

Возврат недоступен

✅ Как включить или настроить функцию «Отменить отправку» в новом Outlook:

Шаг 1. Откройте новый Outlook и нажмите значок шестерёнки (⚙️) в правом верхнем углу, чтобы открыть Настройки.

Шаг 2. В панели Настройки выберите Почта > Создание и ответ.

Шаг 3. Прокрутите страницу, чтобы найти раздел «Отменить отправку». Переместите ползунок, чтобы установить задержку от 0 до 10 секунд.

Шаг 4. Нажмите Сохранить.

Теперь, когда вы отправляете письмо, вы увидите кнопку «Отменить» в нижней части экрана на установленный период времени.

Нажмите кнопку «Отменить», чтобы прекратить отправку и вернуться в окно создания письма.

✔️ Преимущества	✖️ Недостатки
Чистый, современный интерфейс Встроенная функция, дополнительные плагины не требуются Работает со всеми типами учетных записей Exchange и non-Exchange	Максимальная задержка всего 10 секунд Нет возможности «реально» отозвать письмо после отправки

😁 Лучше всего подходит для:

Пользователи, которым нужна быстрая пауза для последних корректировок.
Личные или малые бизнес-пользователи, использующие облачный Outlook.

Классический Outlook для рабочего стола (Microsoft 365, 2016-2024)

Метод 1: Возврат этого сообщения

Работает только при строгих условиях (Exchange, непрочитанный, одна организация).

✅ Как отозвать письма в классическом Outlook:

Шаг 1. Откройте папку «Отправленные», дважды щёлкните по сообщению.

Шаг 2. Перейдите на вкладку Сообщение > Действия > Возврат этого сообщения.

Шаг 3. Выберите, удалить или заменить непрочитанные копии.

1️⃣ «Удалить непрочитанные копии этого сообщения»

📌 Что это делает:

Эта опция пытается полностью удалить оригинальное письмо из входящих папок получателя, если оно еще не было прочитано.

✅ Лучше всего используется, когда:

Сообщение было отправлено по ошибке.
Вы отправили его не тому человеку.
Контент чувствителен или неуместен.
Если успешно, получатель вообще не увидит письмо — или может только увидеть уведомление о том, что оно было отозвано.

2️⃣ «Удалить непрочитанные копии и заменить новым сообщением»

📌 Что это делает:

Эта опция пытается удалить оригинальное непрочитанное сообщение и сразу же позволяет отправить заменяющее письмо тем же получателям.

✅ Лучше всего используется, когда:

Вы хотите исправить содержание письма, которое только что отправили.
Получатель и тема остаются актуальными, но само сообщение требует исправления.
Контент чувствителен или неуместен.
Если успешно, получатель вообще не увидит письмо — или может только увидеть уведомление о том, что оно было отозвано.

Шаг 4. Отслеживайте результаты на вкладке «Отслеживание».

⚠️ Важные примечания:

Работает только при тех же условиях: Exchange + непрочитанные + одна организация.

Если отзыв не удастся, получатель может увидеть следующее:

Оригинальное сообщение.
Уведомление об отзыве.
И ваше новое заменяющее сообщение.

✔️ Преимущества	✖️ Недостатки
Подлинная функциональность отзыва (если условия выполнены) Не требуется задержка — сообщение можно забрать обратно	Очень низкий процент успешности Не работает для получателей Gmail/Outlook.com Только для Exchange + одна организация + непрочитанные письма

😁 Лучше всего подходит для:

Внутренние корпоративные среды, использующие Microsoft Exchange.
Пользователи, которые отправляют письма внутри одной компании или сети.

Рекомендуется: Kutools для Outlook's Recall Emails

Kutools для Outlook's Recall Email улучшает традиционную функцию отзыва, позволяя пользователям:

Отзывать несколько отправленных писем одновременно (пакетная операция).
Просматривать централизованное диалоговое окно, показывающее статус всех попыток отзыва.
Эффективно повторять или отменять неудачные запросы на отзыв.

✅ Как отозвать несколько писем в классическом Outlook:

Шаг 1. Выберите письма, которые хотите отозвать, и перейдите на вкладку Kutools в Outlook.

Шаг 2. Нажмите «Отозвать несколько сообщений».

Шаг 3. Просмотрите статус всех попыток отзыва.

Шаг 4. Проверьте результаты в специальном диалоговом окне «Менеджер статуса отзыва».

✔️ Преимущества	✖️ Недостатки
Гораздо удобнее, чем родное поштучное отменение в Outlook Отлично подходит для временных ошибок среди нескольких получателей Улучшает ответственность за счет четкого обзора результатов отзыва	Очень низкий процент успешности Требуется установка Kutools (третьей стороной, платный инструмент)

😁 Лучше всего подходит для:

Пользователи, которые часто нуждаются в исправлении нескольких отправленных писем.
Администраторы или руководители команд, управляющие массовой коммуникацией.

Скачать бесплатную версию

Метод 2: Задержка отправки через правила

✅ Как задерживать отправку каждого письма в классическом Outlook:

Шаг 1. Главная > Правило > Управление правилами и уведомлениями.

Шаг 2. Выберите Новое правило в диалоговом окне Правила и уведомления.

Шаг 3. Выберите «Применить правило к сообщениям, которые я отправляю», и нажмите Далее.

Шаг 4. Оставьте условия выбора пустыми и напрямую нажмите Далее, затем отметьте «отложить доставку на определенное количество минут». И затем нажмите на число.

Шаг 5. Установите задержку (1–10 минут), нажмите OK, нажмите Готово.

✔️ Преимущества	✖️ Недостатки
Очень надежно — предотвращает ошибки перед отправкой Может задерживать все исходящие письма автоматически Работает для любого типа получателя (Exchange или нет)	Нет кнопки «отмена» — просто задерживает письмо перед отправкой Требуется установка Kutools (третьей стороной, платный инструмент)

😁 Лучше всего подходит для:

Профессионалы, которые часто замечают ошибки после нажатия кнопки отправки.
Любой, кто имеет дело с конфиденциальной информацией или частыми ошибками отправки.

Рекомендуется: Kutools для Outlook's Global Delay Send + Undo Button

Kutools для Outlook предлагает расширенную функцию задержки отправки, которая позволяет автоматически задерживать все исходящие письма на 5-60 секунд. В этот период задержки вы также увидите кнопку «Отменить» для каждого письма, давая вам возможность мгновенно отменить отправку и изменить сообщение.

✅ Как настроить задержку отправки с помощью Kutools в классическом Outlook:

Шаг 1. Нажмите Kutools > Задержка отправки > Изменить, выберите время задержки. И установите время задержки. Подтвердите, нажав OK.

Шаг 2. Нажмите Kutools > Задержка отправки и нажмите OK для активации функции.

Теперь все исходящие письма будут отправляться с задержкой в x секунд.

После нажатия кнопки «Отправить» письмо будет помещено в папку «Исходящие».

Если вы нажмете «Отменить» во время периода задержки: Сообщение не отправится. Вы вернетесь в окно создания письма, с сохраненным и редактируемым черновиком.

Если вы нажмете «Отправить немедленно»: Сообщение будет отправлено сразу.

Скачать бесплатную версию

✔️ Преимущества	✖️ Недостатки
Предоставляет настоящий опыт отмены после отправки Настройка задержки от 5 до 60 секунд Работает со всеми типами учетных записей, включая Gmail и IMAP Экономит время и предотвращает неловкие ошибки	Время задержки ограничено 60 секундами (для более длительных задержек комбинируйте с правилами) Требуется дополнение (Kutools является платным инструментом третьей стороны)

😁 Лучше всего подходит для:

Пользователи, которые хотят получить второй шанс исправить письма прямо после отправки.
Любой, кто имеет дело с конфиденциальной информацией или частыми ошибками отправки.
Те, кто хочет функциональность, похожую на Gmail, в десктопном Outlook.

Kutools для Outlook также включает функцию планирования писем, позволяющую отправлять письма в определенное будущее время — идеально для координации с получателями из разных часовых поясов.

Веб-приложение Outlook (OWA)

Предлагает функцию «Отменить отправку» (окно 5–10 секунд), без поддержки отзыва

✅ Как отменить отправку в веб-версии Outlook:

Шаг 1. Откройте Outlook Web > Настройки (⚙️) > Просмотреть все настройки Outlook.

Шаг 2. Перейдите в Почта > Создание и ответ.

Шаг 3. Прокрутите до раздела «Отменить отправку» и установите время задержки (5 или 10 секунд) > Сохранить.

Нажмите кнопку «Отменить», чтобы прекратить отправку и вернуться в окно создания письма.

✔️ Преимущества	✖️ Недостатки
Просто и доступно на всех браузерах/устройствах Нет необходимости в дополнительной настройке	Короткое окно (максимум 10 секунд) Нет отзыва после отправки Нельзя задерживать на минуты, если не использовать правила Exchange

😁 Лучше всего подходит для:

Пользователи, предпочитающие веб-доступ к электронной почте.
Легкие пользователи, которым нужен базовый функционал отмены.

Лучшие практики для предотвращения ошибок в письмах

Поскольку функция «Возврат этого сообщения» часто терпит неудачу, профилактика — лучшая стратегия.

Рекомендуемые тактики:

Включите задержку отправки (1–3 минуты) в классическом Outlook через правила.
Установите параметр «Отменить отправку» на 10 секунд в новом Outlook и веб-версии.
Используйте Kutools для увеличенной задержки.

Рекомендуемая настройка по версиям:

Версия	Рекомендуемая задержка	Рекомендуемый инструмент
Новый Outlook	Окно отмены 0 секунд	Встроенный
Классический Outlook	Правило задержки 1–3 минуты + функция задержки отправки Kutools	Kutools
Веб-приложение	Максимальная задержка 10 секунд	Дополнительное правило сервера

FAQ: Когда работает отзыв и когда нет

Функция «Возврат этого сообщения» в Outlook мощна в теории, но на практике она работает только при очень специфических условиях. Вот почему ваш отзыв может иногда работать, а иногда нет.

✅ Когда отзыв работает (условия успеха):

И отправитель, и получатель используют Microsoft Exchange.
Письмо должно находиться в одной организации Exchange или клиенте Microsoft 365.
Получатель еще не открыл сообщение. (Если письмо уже прочитано или просмотрено, отзыв автоматически завершится неудачей.)
Письмо все еще находится в папке Входящие получателя. (Если сообщение было перемещено правилом или пользователем в другую папку, отзыв не сработает.)
Получатель использует Outlook для рабочего стола (не мобильное или веб-приложение).
Нет мешающих правил почты или сторонних клиентов электронной почты. (Пользовательские правила, переадресация или внешние клиентские приложения (например, Apple Mail) могут нарушить процесс отзыва.)

❌ Почему отзыв не работает (распространенные причины неудачи):

Получатель открыл письмо до прихода отзыва. После его открытия отзыв больше невозможен.
Письмо должно находиться в одной организации Exchange или клиенте Microsoft 365.
Почтовый ящик получателя не размещен на Microsoft Exchange. (Gmail, Yahoo, Outlook.com и учетные записи на основе IMAP не поддерживают отзыв.)
Письмо все еще находится в папке Входящие получателя. (Если сообщение было перемещено правилом или пользователем в другую папку, отзыв не сработает.)
Получатель находится вне вашей организации. (Отзыв обычно работает только в рамках одной среды Exchange (только внутреннее использование).)
Получатель использует веб-приложение Outlook или мобильное приложение.
Сообщение было перемещено или затронуто правилами.
Права пользователей или политики сервера блокируют отзыв.